易拓客

易拓客是一款提供在线客服和销售支持的应用软件，为企业提供与客户进行实时沟通和协作的工具。易拓客应用软件具有以下特点和功能：

应用介绍：

易拓客是一款基于云计算的在线客服及销售支持软件，适用于各种规模的企业。它可以帮助企业提供实时的在线客服服务，与客户进行即时沟通和协作。通过易拓客，企业可以提供更好的客户支持，增加销售效果，并提高客户满意度。

应用软件概要：

易拓客应用软件提供了多种功能模块，包括实时聊天、电子邮件支持、呼叫中心和知识库管理等。用户可以通过易拓客的用户界面实时与客户进行沟通，并可以将沟通记录保存在系统中，方便后续查询和分析。同时，易拓客还支持多渠道客服，包括网站、社交媒体和移动应用。

应用软件特色：

1. 多渠道客服：易拓客可以集成不同渠道的客户反馈和沟通，如网站聊天窗口、社交媒体和移动应用。这样，用户可以通过一个平台处理来自不同渠道的客户问题，提高工作效率和客户满意度。

2. 智能路由：易拓客可以根据客户的问题和需求自动将对应的请求路由给适当的客服人员，减少等待时间和提高响应质量。

3. 分析和报告：易拓客可以对客服数据进行分析和报告，帮助企业了解客户需求和问题状况，优化客户支持和销售策略。

4. 知识库管理：易拓客可以集成企业的知识库，帮助客服人员快速获取解决方案并分享给客户，提高问题处理效率和客户满意度。

应用软件机能：

1. 实时聊天：易拓客提供了实时的在线聊天功能，客服人员可以即时与客户进行沟通和协作。

2. 电子邮件支持：易拓客支持将电子邮件请求转化为工单进行处理，方便跟踪和管理客户问题。

3. 呼叫中心：易拓客可以集成呼叫中心系统，实现电话客服功能，提供更全面的客户支持。

4. 知识库管理：易拓客可以存储和管理企业的知识库，方便客服人员快速获取解决方案并分享给客户。

总之，易拓客是一款功能全面的在线客服和销售支持应用软件，可以帮助企业提供优质的客户支持服务，并提升销售效果。它的特点包括多渠道客服、智能路由、分析和报告等，功能包括实时聊天、电子邮件支持、呼叫中心和知识库管理等。